D’où provient la marchandise ?

Nos fournisseurs se trouvent en Italie et en France.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nos délais de préparation varient entre 24h et 72h ouvrées à partir de la validation de votre commande. Vos colis sont expédiés depuis la France en moyenne 24h à 48h après validation du paiement. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur (en général 3 à 5j) pour la France et l'Europe ; jusqu'à 15 jours à l'international.

Comment faire un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de l’article pour nous le renvoyer. Il est important d’intégrer le formulaire de retour au sein du colis. Après réception, si l’article est reçu en l’état d’origine, un remboursement vous sera effectué sous quelques jours.

Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

D’autres questions ?

Pour toute autre interrogation, merci de contacter le service après vente sur contact.maisonohia.fr.  Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.